美國Amazon常見問題解答

2015/8/3 17:01:40

美國Amazon常見問題解答

       美國亞馬遜是很多海淘新手首選的海淘網站,畢竟不砍單支持國內卡,對轉運地址也友好,關鍵是價格給力,經常會有各種折扣出現,雖然咱不在美帝,同樣可以買到美國大牌白菜,在美亞購物會有很多問題出現,看著很簡單,但是對海淘新人來說還是比較麻煩的。

一、如何索回Amazon Prime會員自動續費扣除的99美元?

一些朋友在試用免費一個月的Amazon Prime會員服務時,沒有關閉自動續費功能,到期后自動續費而被扣除了每年99美元的費用。如果您并不想繼續使用這項業務,并且在續費后沒有使用過Prime會員服務,您可以通過與Amazon客服溝通索回這筆99美元的費用,返還至被扣費的信用卡中。(說明文字可參考以下格式)
Hi there;

I'm wondering why you charged $99 for the PRIME MEMBERSHIP from my account? Prime membership should be free to new consumers as you promised in official site. I strongly think that it might be some problems in your system or in my understanding of "free" that you advertised. Anyway, I want my money back and you are allowed to cancel my prime membership. Thanks.

二、2T、3T、2W、3W是什么意思?

T表示年,2T就是適合2歲的寶寶使用。同理3T、5T就是3年、5年。
W表示寬,美國人的鞋子不但有長短還有瘦肥,數字越大鞋子越寬,3W>2W。

三、支付的時候有稅費產生是為什么?這是所謂的被稅了嗎?

在海外網站消費的時候,會發現有tax(稅)這一項,這是指美國各州的消費稅,并不是俗稱的關稅。消費稅是美國的一種地方稅,屬于流轉稅的一種,和國內的增值稅類似。不同網站的消費稅比例會有不同,有些是根據收貨地址所在州收取,有些是根據網站所在地統一收取,有些免消費稅。而所謂的被稅,是指貨物在運送回國的過程中產生了關稅,這是中國政府收取的一種稅費,不會在海外網站消費的時候體現出來。只有當包裹進入清關階段,才會產生。如果你的包裹遲遲還未出關,那么恭喜你,有可能被幸運的睡了。

四、如何判斷商品是否是amazon亞馬遜自營的呢?

如果在商品下面有這樣的話:Ships from and sold by Amazon.com。表示這個商品是Amazon賣給你的,也是Amazon寄給你的。所謂的amazon自營就是指寄送+售賣都是Amazon給你的。對于第三方目前為止我沒有遇到過假貨次品之類的問題,美亞的監管還是很不錯的,一旦發生假貨,你可以與客服報告,不但錢可以拿回來,也許還會送你一些store credit之類的。

五、美國亞馬遜購物,信用卡被扣除1美元,怎么辦?

1美元的問題,很多人都遇到過,比如你在美國亞馬遜下了一單,1美元扣了,你申請了prime計劃,1美元扣了。扣除1美元不是真正意義上的扣除,而是凍結,就是亞馬遜想確認下你這個卡是不是有效的信用卡,是不是黑卡之類的,幾個工作日后會自動解凍。這個凍結的金額也不會體現在信用卡賬單里,請放心。

六、美國亞馬遜賬號被凍結怎么辦?

先別著急,任何問題找客服都能解決。參考問題一,進入live chat,慢慢溝通把情況說清楚。如果買較大金額的東西(>1000美元),信用卡賬單地址與實際送貨地址不相符,那么確實有可能凍結,亞馬遜會要求你把信用卡賬單傳真過去,人工審核以后就可以解凍了。

七、美國亞馬遜“Add-on Item”的商品是什么意思,如何免運費?

顯示“Add-on Item”的商品,意思就是說,這個商品非常劃算,基本上沒利潤,很多配件都采用這種方式銷售。如果你單獨拍這個商品,必須超過35美元,哪怕是Prime會員也要滿35美元,才能免運費。所以官網的意思就是說,你可以買其他的商品一起湊單,超過35美元,然后再把這個加進去就沒問題了,包郵。當然,你這35美元的商品還得是人家Amazon自營的才行哦。第三方不可以。

八、亞馬遜會不會把訂單分開發送?

如果全是亞馬遜自營產品,同一段時間下單(1-2天內),會自動合箱。如果非自營,即使一次性付款,也會分開發貨。

九、我在亞馬遜訂的2件物品(分開2天訂購),有沒有可能亞馬遜裝一個箱子發貨,我發現訂單里的貨運單號是一樣的!還是亞馬遜的客服把貨運單號填錯了?

亞馬遜客服沒錯。因為亞馬遜有很多倉庫,如果最近的2筆訂單剛好同時出庫,又剛好可以合并成一箱。那么亞馬遜就會把發往同一個地址的不同訂單合并成一個包裹,這樣在訂單里就會看到2個不同的訂單,卻是同一個運單號,這點對于海淘族來說還是有利的,節省一個箱子的重量。

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